In un contesto sempre più digitale, fornire ai propri clienti un accesso diretto e centralizzato alle informazioni è un vantaggio competitivo.
Un portale clienti ben strutturato permette alle aziende di migliorare la comunicazione, velocizzare i processi e fidelizzare i propri interlocutori offrendo un’esperienza più trasparente ed efficiente.
Con Xtumble, puoi realizzare un portale clienti completamente integrato con il tuo gestionale, senza complicazioni tecniche o necessità di strumenti esterni. Il cliente accede a un’interfaccia chiara e personalizzabile dove può trovare tutto ciò che riguarda il suo rapporto con la tua azienda: documenti, progetti, attività e canali di comunicazione diretta.
La forza di Xtumble sta nella sua capacità di integrare nativamente il portale clienti con i dati del gestionale aziendale.
Questo significa che non è necessario replicare manualmente informazioni, esportare documenti o aggiornare sistemi diversi:
tutto avviene in modo fluido, sicuro e sincronizzato. Il risultato? Meno errori, più velocità, clienti più soddisfatti.
Permetti ai tuoi clienti di consultare in autonomia e scaricare Ordini e conferme d’ordine, Fatture emesse, Documenti di trasporto
Il sistema si aggiorna automaticamente e puoi decidere quali documenti rendere disponibili e quando. È anche possibile impostare notifiche automatiche via email per ogni nuovo documento pubblicato.
Crea un ambiente cloud riservato dove tu e il cliente potete condividere file in modo sicuro. Il drive può essere organizzato in cartelle per progetti, periodi o categorie (contratti, specifiche tecniche, reportistica, ecc.).
Ogni cliente vede solo il proprio spazio, con accessi tracciati e possibilità di commentare o allegare file in risposta.
Se gestisci lavori su commessa o attività su progetto, il portale diventa uno strumento strategico per il cliente: Visualizzazione dell’elenco commesse attive e concluse, Stato di avanzamento lavori aggiornato in tempo reale, Dettagli delle attività svolte, tempistiche, scadenze, Caricamento di report, allegati, foto, o documenti correlati.
Questa funzione è particolarmente utile per studi tecnici, software house, aziende manifatturiere e agenzie che gestiscono progetti su misura.
Attraverso il portale, i clienti possono aprire ticket di assistenza, segnalare problemi o richieste, e monitorarne lo stato. Il tuo team può rispondere e aggiornare lo stato direttamente dal gestionale, evitando email disperse e tempi morti.
In alternativa o in aggiunta, è disponibile una chat integrata (realtime o asincrona) per offrire un contatto diretto ma organizzato. Ideale per fornire un servizio clienti moderno e accessibile.
Le funzionalità del portale clienti Xtumble sono attivabili in base alle reali esigenze della tua azienda. Puoi partire da un set minimo di strumenti e ampliare nel tempo i moduli attivi.
Hai esigenze specifiche? Il nostro team può sviluppare funzionalità su misura per adattare il portale al tuo modo di lavorare.
Con Xtumble puoi attivare il portale clienti in modo rapido, modulare e personalizzato. Se sei un’azienda che vuole migliorare la gestione documentale, snellire la comunicazione e digitalizzare i processi con i clienti, contattaci oggi stesso.
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